Questions fréquentes
Concept inventé par Pierre Desnos lors de la création d’Europ Assistance dans les années 1960, l’Assistance consiste à mettre en place les solutions adaptées aux situations problématiques imprévues au cours de voyages dans le monde entier.
Déclinée sous de nombreuses formes sous l’impulsion du développement de la mobilité mondiale, l’assistance médicale est aujourd’hui au service de chacun dans le monde entier afin de trouver des solutions à tous les problèmes médicaux rencontrés loin de chez soi.
Attention : Alizés Assistance n’est pas un service d’urgence – En cas de problème urgent, vous devez contacter les services de secours compétents là où vous vous trouvez.
Vous pouvez nous contacter si vous rencontrez un problème médical au cours d’un de vos voyages (vacances ou autre). Nous vous conseillerons quant à la bonne marche à suivre pour obtenir l’assistance la plus adaptée à votre situation.
La plupart du temps, Alizés Assistance intervient pour vous à la demande de votre assisteur (Allianz, Europ Assistance, etc.).
Dans ce cas, notre intervention est réalisée à la demande de notre client (votre assisteur) et répond à la demande que celui-ci nous formule.
Cependant, vous pouvez nous contacter à n’importe quel moment de votre prise en charge, quelque soit votre assisteur. Nous aurons alors à coeur de vous conseiller sur votre prise en charge et sur les bonnes pratiques.
Nous réalisons également pour vous des « assistances à la demande ». Ainsi, que vous bénéficiez ou non d’un assisteur, nous pouvons prendre en charge l’intégralité de votre dossier.
Dans ce cas, nous nous chargerons de contacter vos assurances et assisteurs potentiels afin d’étudier le montage envisageable pour financer vos soins et votre retour à domicile.
Ceci est probablement la question la plus importante.
Alizés Assistance a placé la qualité au coeur de ses préoccupations. Notre entreprise a été pensée avec un souci de qualité de soins, de qualité de prestation et de qualité de relation avec nos patients et leur famille.
La réponse à cet engagement repose sur nos intervenants, qui sont tous soignants au quotidien et qui ont tous signé notre charte d’engagement transporteur qui les engage vis-à-vis de vous et de nous.
Ainsi, nous garantissons la qualité de formation, de compétence et de travail de l’ensemble de nos intervenants.
Enfin, notre matériel, haut-de-gamme et entretenu, est ce qui se fait de mieux dans le monde et correspond à tous les standards internationaux. Ceci assure à nos soignants transporteurs de pouvoir mettre leur art à votre service en toute sérénité.
Oui.
Tout comme nous sommes présents pour vous conseiller à tout moment pour votre prise en charge médicale loin de chez vous, nous pouvons répondre aux interrogations de votre médecin.
Nous le conseillerons sur les bonnes démarches à entreprendre pour organiser et financer la suite de votre prise en charge locale et votre retour à domicile.
Notre zone de compétence prioritaire est la Zone Sud-Ouest de l’Océan Indien (Réunion, Maurice, Madagascar, Seychelles, Comores).
Cependant, nous sommes capable de projeter nos équipes et notre matériel partout où vous en aurez besoin.
Dans le cas où nous ne pourrions intervenir là où vous vous trouvez, notre réseau de partenaires nous permettra de vous orienter vers une solution adaptée à votre situation dans tous les cas.
